8月5日，哈尔滨市政府与携程集团签署战略合作协议，双方建立战略合作关系，携程集团将发挥其在旅游行业的产品、技术、服务、大数据等突出优势，推动哈尔滨文化旅游产业育新机、开新局。以此为标志，哈尔滨市文旅市场复苏发展进入快车道。

搭大船入海，为哈市文旅市场恢复注入新动能

年初以来，哈尔滨文旅行业受疫情影响持续低位运行。早在今年3月份，该市文旅部门就与中国旅游研究院联合，对受新型冠状病毒感染的肺炎疫情冲击下的哈市文旅产业重振进行研判，对该市涉旅企业等市场主体深入访谈，对游客消费心态和消费行为变化深入研究。7月14日，文旅部出台《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，恢复跨省（区、市）团队旅游后，哈市文旅部门又迅速召开加快恢复旅行社企业暑期市场座谈会，与20余家旅行社企业面对面座谈，分析旅行社企业自救措施和疫情常态化时期哈市暑期乃至冰雪季旅游产品的转型升级。通过向专家和市场主体问计，了解企业现状和需求，哈市文旅部门把与国内知名涉旅企业、电商平台强强联合作为恢复该市文旅市场的突破口之一，“搭大船出海”。携程集团是文旅领域专业平台，业务覆盖酒店预定、交通预定、旅游度假、商旅服务、旅游信息智慧化等方面，在国内涉旅行业居领先地位。哈市与携程集团达成共识，将强强联手，致力于发挥1+1>2的聚合效应，在推动和加快哈市旅游市场复苏、联动推动旅游产业发展、驱动旅游产品研发、促进旅游服务升级、共建城市营销宣传体系等方面开展合作，为该市恢复文旅市场注入新动能。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后携程集团推出的助推国内文旅产业复苏拳头项目——“携程BOSS直播”、携程周六探店直播目前已经举办40余个场次，累计创造交易额超11亿元人民币，为亚太地区千余家高星级酒店带货超百万间夜，在境内外200余个城市掀起旅游复苏浪潮。此次携程集团联合创始人、董事会主席梁建章在哈尔滨亲自担纲主持“BOSS直播间”东北地区专场，哈尔滨融创万达文化酒店、松北香格里拉大酒店等高星级酒店和秋林红肠等冰城知名品牌亮相直播间，通过“预售+营销+传播”三位一体为哈市酒店业提供全流程服务，帮助哈市树立“安心哈尔滨”的安心、舒心、放心的旅游目的地形象。

昂龙头起势，想方设法帮助涉旅企业恢复造血功能

为确保哈市文化和旅游行业“六稳”工作扎实有效，“六保”任务全面落实，切实推动哈市“4+4”现代产业体系主导产业之一的特色文化和旅游产业尽快恢复，哈市文旅部门紧紧抓住激活市场主体活力的“牛鼻子”，了解到涉旅企业缺资金、缺思路、缺平台、缺品牌的实际情况，本着“缺什么补什么”的原则，想方设法帮助企业解决实际问题。一是帮助涉旅企业解决资金周转问题。帮助太阳岛集团申请落实抗疫特别国债2亿元。截至目前，帮助47家文旅企业融资贷款，总额1.55亿元；12家景区和滑雪场补助490万元；38家旅行社补助260万元；为249家旅行社暂退质保金3141.4万元；推出市属国有A级景区门票优惠、旅行社组团引客入哈补助、大型旅游节庆活动补助、十处特色夜间文化娱乐场所补贴、小微文旅企业新增贷款贴息等政策实施细则，帮助涉旅企业尽可能解决问题。二是帮助企业解决发展思路问题。深入分析疫情常态化防控下，人们对养生、健康、安全、绿色旅游需求增多的新趋势，重点在城市休闲游和乡村旅游产品上重新包装，在城市休闲游上，推出2020“迷人的哈尔滨之夏”打卡微游百佳玩法，新夜幕下的哈尔滨、网红打卡游、户外康养游、亲子研学游、房车自驾游、历史文化探秘游等百余个旅游线路；在乡村旅游上，重点强化对哈市周边县（市）森林公园、历史文化景区景点、乡村旅游农家乐景点的宣传推广，推出“滨”纷乡约乡村旅游产品。哈尔滨市秀山水旅行社紧密结合疫情常态化条件下市民对短途休闲度假游的刚性需求，深入开发定制游旅游产品，针对家庭、亲子、团建等客群，推出“嗨KING轻奢营地”产品，整合户外、音乐、露营、烧烤、帐篷等城市休闲元素，打造出“西郊山林”网红爆款产品，在疫情常态化旅游市场上独树一帜，供不应求，一床难求。三是帮助企业搭建恢复生产经营的平台。举办“迷人哈夏滨滨有礼”直播推介、“冰城夏都文旅超市”等服务企业的对接活动，为景区、酒店、旅行社、航空公司、文创企业、租车公司、旅游特色餐馆等涉旅企业提供信息交流、营销推介、政策咨询、行业互助等平台。活动一经推出，得到了涉旅企业的积极响应，150余家涉旅企业报名参加对接洽谈，9家景区、7家酒店联合推出“迷人哈夏打卡迹景区酒店联名卡”，面向市民联合让利。“冰城夏都文旅超市”所售文旅产品种类超过500种，包括景区门票、景区纪念品、哈尔滨周边游线路、国内旅游线路、精美零食、非遗工艺品、文艺花卉、机票、酒店、本地特产品、经典食品等，为企业复工复产搭建全新平台，市民和游客在线下了解暑期旅游产品线路和优惠信息，更是助力旅行社、景区、航空公司等涉旅企业之间互通信息、创新产品、形成合力的桥梁。广泛运用新媒体助力企业恢复生产经营。依托ZAKER、头条、微信、微博、百家、企鹅、大风等自媒体平台和携程、马蜂窝、飞猪等在线旅游平台及抖音、快手短视频平台，宣传推介夏季旅游产品线路，组织KOL意见领袖到哈尔滨实地体验，向北上广等主要客源地推广精准旅游攻略等。四是帮助企业提升文化旅游产品品质。紧密围绕《哈尔滨市繁荣夜间经济实施方案（2020-2022年）》，激发企业潜能，参与到该市发展和振兴文旅产业中来，林达世界欢乐城（外语城）、西城红场、德嘉码头等民营企业投资经营“啤酒狂欢季”，引导和规范江上轮渡企业开发“夜游松花江”、开展文艺鉴赏、博物馆奇妙之旅、“以艺战疫”大型交响音乐会、“好歌大家唱”比赛、水果部落梦想+儿童剧演出等视听休闲体验活动等，让企业找到了投资创业的方向，通过产品品质提升，强化“迷人的哈尔滨之夏”避暑旅游品牌。（哈尔滨市委宣传部供稿）

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