新蔡农商银行不断加强优质服务建设，坚持“有内容、有情感、有温度、接地气”的优质服务理念，全力做好基础服务工作，不断提高客户的满意度，努力提升网点的服务能力和水平。

近日，黄楼支行营业厅的工作人员接待了一位特殊的客户，一名行动不便的老人在家人的带领下来网点办理存折挂失业务，但是老年人年龄较大，腿脚不便，无法自行下车到营业室内办理业务。

“没事的，大爷，我力气大，会抱着大娘到营业厅的，你放心好了，交给我吧。”正在巡逻的特勤李浩看到心急的大爷，安慰道。李浩走到三轮车旁，一把抱住大娘，直接走向营业厅，轻轻地把老人放在了椅子上。

业务办理期间工作人员耐心地引导老人操作，在最短的时间内为老人办理完成了业务，减少了客户的等待时间，让老人感动不已。老人说：“没想到银行的工作人员也能这样为我办理业务，真是太感谢了！”老人对银行周到的服务非常感激，认为农商银行的服务非常的人性化和便利化。

“大娘，存折给你补办好了，你可拿好哟！”李浩亲切地对李小贵老人说。

黄楼支行助力“三比三创”主题活动落地生根，强化服务意识，提升服务质量，塑造窗口形象，通过服务窗口向群众传播优秀的服务文化，以优质服务带动整体形象的提升，为客户营造良好的服务氛围。（新蔡县农商银行刘玉珂供稿）